Actualizado: 9 de octubre de 2026
Tu canción se entrega por correo en 2 a 6 horas (hasta 2 horas con el paquete Express), en dos versiones en MP3, con una página para escucharla y descargarla. Si nos equivocamos en un dato que nos diste, la corregimos sin costo; otros cambios son canción nueva (Negocio incluye dos rondas de ajuste). Por ser un producto digital hecho a la medida no hay devolución una vez entregada, pero si no cumplimos el plazo prometido te devolvemos el 100%.
Desde que se confirma el pago y el brief está completo. Si falta información (nombres, datos, estilo) el reloj arranca cuando la recibimos. Plazos: Canción, 2 a 6 horas; Express, hasta 2 horas; Negocio, 2 a 6 horas (primera versión). El plazo corre en nuestro horario, de 7:00 a 22:00 (hora del centro de México): si pagas de noche, empieza a contar a las 7:00 del día siguiente. Para recibirla el mismo día, paga antes de las 16:00 (Canción) o de las 20:00 (Express), hora del centro de México.
| Paquete | Rondas de ajuste incluidas |
|---|---|
| Canción | Ninguna (si el error es nuestro, se corrige sin costo) |
| Express | Ninguna (si el error es nuestro, se corrige sin costo) |
| Negocio / Himno | 2 |
En Canción y Express, si un nombre o un dato que nos diste no quedó bien, lo corregimos sin costo; cualquier otro cambio (estilo, tono, letra o concepto) es una canción nueva con su propio pago. En Negocio, cada ronda cubre correcciones sobre lo acordado en el brief: nombres, datos, frases, tono o estilo.
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| No entregamos dentro del plazo prometido | Reembolso del 100% |
| Cancelas antes de que inicie la producción | Reembolso del 100% |
| Rechazamos tu pedido por contenido no permitido | Reembolso del 100% |
| Ya recibiste tu canción y no te convenció | No hay reembolso. Si un dato que nos diste no quedó, lo corregimos sin costo; si quieres otra, se hace una canción nueva (en Negocio usas tus rondas de ajuste) |
| Cambias de opinión con la producción en curso | No hay reembolso: la canción ya se está haciendo a tu medida |
Es la misma lógica de cualquier producto digital personalizado: una vez que la canción existe con tu historia dentro, no se puede revender ni reutilizar.
Escríbenos y te los reenviamos sin costo, siempre que los conservemos.
Esta política forma parte de los términos y condiciones.